卫生部日前要求“三好一满意”在全国各级医疗机构开展，并对考核标准进行量化，如挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；超声检查出结果不超30分钟等。

 

　　赵明钢称，“三好一满意”的量化指标是为了公正、合理地考核医院的工作，“是给我们自己施加压力，目的是让群众满意，”而“挂号排队不超过10分钟”只是众多量化指标中的一项。

 

　　为了帮助医疗机构达到上述指标，卫生部制定了相应的措施和政策。“今天我们推广预约诊疗服务和‘先诊疗后结算’就是利用先进的信息化平台，优化看病流程，节省患者等待时间，提高工作人员的效率，最终达到那些考核的标准。”

 

　　为方便群众就医，开展预约诊疗已成为中国医疗体制改革中一项重要工作。2009年底卫生部对全国二级以上公立医院开展了预约诊疗服务。经过两年试点，全国范围内入网医院已超过200余家，为80万人提供了预约诊疗服务。

 

　　据山西省太原市卫生局局长李文学介绍，目前太原地区医院每周可为社会提供号源3万左右，预约比例在15%，现已为患者预约诊疗服务9.8万余人次，包括电话预约，现场预约和网络预约，“现场预约占到一半。”

 

　　此外，另一种就诊便捷方式“先诊疗后结算”，是指患者在诊疗时先办理“一卡通”，并充值预缴押金，患者持卡就诊、检查、拿药时不需再排队划价、交钱，待本次所有诊疗过程结束后再统一结算。

 

　　北京大学人民医院副院长魏来在会上介绍了此种就诊模式的经验，“每年可减少缴费滞留人数50多万，即实行先诊疗后付费后，平均每天可增加1411人。”而山西省儿童医院从今年5月实施“一卡通”服务后，至今发卡量已超过10万人。

 

　　“先诊疗后结算”做为近年新增的一种服务方式，也遇到了许多现实问题。

 

　　福建省立医院副院长李红说，“一卡通”使用需要科室间相互配合，相应的设备必须跟上。“要做到真正的便捷，‘一卡通’应该在各个医院都通用。”

 

　　赵明钢表示，卫生部在有计划、有步骤地完善中国医疗卫生服务体系，同时也会重视社会评价及百姓的满意度。